Refusionspolitik

365 Dages Nem Retur & Ombytning

Vi er stolte af at tilbyde en 365-dages nem retur- og ombytningspolitik. Returneringer sendes til lokale lagre: EU til Tyskland, og Schweiz til Schweiz. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du op til 365 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om refundering eller ombytning. Send blot en e-mail til  service@oglmove.eu med din anmodning. Bemærk venligst, at returneringer ikke accepteres efter denne periode. Vi beklager den forsinkede svar, da vi oplever et usædvanligt højt antal e-mails og ordrer. Vær sikker på, at vi vender tilbage til dig inden for 3 arbejdsdage og løser dit problem til din tilfredshed.

 Hvis du ikke ser vores svar inden for den tid, er det værd at tjekke din spam-mappe (). Hvis det ikke er der, er du velkommen til at kontakte os fra en anden e-mailadresse.

Returneringer & Ombytninger

Kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostninger ved returnering/ombytning af alle ikke-defekte varer – inklusive den første ordre. Hver ordre er kun berettiget til én returnering eller ombytning. Ordrer betalt med gavekort kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre gavekortet blev udstedt for en defekt vare eller leveringsproblem. Dette vil blive specificeret ved udstedelse af gavekortet.

Alle varer må ikke være vasket, brugt eller beskadiget, og originale mærker skal være fastgjort.

Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes: Lucky-tilbud,Mystery Boxes, Final Sale varer, Limited Sale varer og Specialtilbud kan ikke returneres eller ombyttes. (Dette vil være tydeligt angivet på produktsiden)

For defekte produkter:

Hvis produktet er forkert, beskadiget under forsendelse eller på anden måde defekt, skal kunder kontakte vores kundeserviceteam for at starte ombytnings- eller refunderingsprocessen. En returnerings- eller ombytningsanmodning kan kun igangsættes, når vores serviceteam har bekræftet problemet.

Trin 1: Send venligst en e-mail til vores kundeservicemedarbejdere og oplys  hvilke specifikke varer der skal returneres/ombyttes til  service@oglmove.eu for at få en returnerings-/ombytningsautorisation og adresse.

Trin 2: Følg venligst instruktionerne fra vores kundeservice for at gennemføre ombytningen/returneringen.

Trin 3: Du vil modtage en refundering inden for 14 arbejdsdage eller få behandlet en ombytningsordre, efter vi har modtaget din pakke. Vi sender dig en e-mail, når vi behandler din refundering eller ombytning, og refunderingen vil blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode.

Til orientering: Vi er et bæredygtigt brand og bestræber os altid på at undgå et større aftryk og beskytte jorden, vores hjem. Derfor vil vi først tilbyde dig den bedste løsning, og vi ønsker aldrig at gøre din returnering vanskelig.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

1) Ændringer eller annulleringer foretaget før afsendelse af din ordre er gratis.

2) Desværre kan vi ikke imødekomme annulleringer eller ændringer, når ordren først er afsendt.

3) Ved annullering modtager du fuld refundering tilbageført til din oprindelige betalingsmetode, og du vil modtage en bekræftelsesmail.

Om refundering

Vi anbefaler altid at ombytte produkter, hvis lager er tilgængeligt. Hvis du vælger refundering, afhænger beløbet af visse omstændigheder:

1) Hvis din ordre ikke indeholder kampagner eller rabatter, modtager du fuld refundering for varerne, svarende til prisen vist på vores side (varens oprindelige pris).

2) Hvis din ordre indeholder kampagner eller rabatter, vil den endelige refundering afspejle det beløb, du faktisk har betalt (efter fradrag af alle anvendte rabatter).

3) Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

Hvor lang tid tager det, før brugeren modtager en refundering?

Du vil modtage en refundering, efter at din returnerede pakke er blevet kontrolleret af vores team inden for 14 arbejdsdage. Refunderingen  kan kun tilbageføres til den betalingsmetode, der blev brugt ved det oprindelige køb.

WJHK GmbH (OGL)

Tegelbarg 25-27

24576 Bad Bramstedt

Tyskland