Lieferungsbezogene Anfragen
- Wie lange dauert die Lieferung?
Bei unserem Standardversand erhalten Sie Ihre Bestellung 9 - 12 Werktage nach Versanddatum. Beim Expressversand dauert es in der Regel 5 - 7 Werktage nach Versand.
Dies sind Schätzungen basierend auf der Zeit, die die Mehrheit der Bestellungen für die Lieferung benötigt hat. Die tatsächliche Bearbeitungs- und Versandzeit kann kürzer oder länger sein, abhängig von Bestellaufkommen und Versandart.
- Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Wo ist meine Bestellung?
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten, werden Ihre Versandinformationen per E-Mail aktualisiert. Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge (auch den Papierkorb).
Ihr voraussichtliches Lieferdatum beinhaltet Bearbeitungs- und Lieferzeit. Bitte prüfen Sie die Seite Versandinformationen für Details.
Wenn Ihr voraussichtliches Lieferdatum überschritten ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Hilfe.
- Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten Ihre Versandinformationen einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail kurz nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge (auch den Papierkorb).
Wenn Sie nichts finden können, kontaktieren Sie uns bitte für Ihre Informationen.
Rückgabe und Erstattung
- Kann ich meine Bestellung ändern?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen wir möglicherweise 1-3 Tage zur Vorbereitung. Wenn Sie Ihre Bestelldetails ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Hilfe.
- Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Bitte prüfen Sie die Details der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Über den Rabattcode
- Ich habe den Rabattcode bei der Anmeldung nicht erhalten.
Normalerweise gelangen Sie nach der Anmeldung mit E-Mail zu einer Seite mit einer Willkommensnachricht und dem Rabattcode. Wenn Sie diese nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte für den Code.
- Warum funktioniert mein Aktionscode nicht?
Es kann mehrere Gründe geben, warum der Code nicht funktioniert. Bitte prüfen Sie die möglichen Gründe unten oder kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Ihr Code könnte nur einmal verwendbar sein. Einige Codes können nur einmal pro Benutzer verwendet werden. Bitte prüfen Sie, ob Sie diesen Code bereits verwendet haben.
Der Code könnte bereits abgelaufen sein. Einige Aktionen sind zeitlich begrenzt, bitte nutzen Sie den Rabatt innerhalb des Gültigkeitszeitraums.
Der Kaufbetrag ist begrenzt. Einige Codes könnten durch den Betrag eingeschränkt sein. Es wird eine Benachrichtigung mit dem Code geben, bevor Sie ihn verwenden.
