Rückgaberecht

365 Tage einfache Rückgabe & Umtausch

Wir sind stolz darauf, eine 365-Tage einfache Rückgabe- und Umtauschregelung anzubieten. Rücksendungen werden an lokale Lager geschickt: EU nach Deutschland und Schweiz in die Schweiz. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie bis zu 365 Tage ab Erhalt, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an  service@oglmove.eu mit Ihrer Anfrage. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist nicht akzeptiert werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verzögerte Antwort, da wir derzeit ein ungewöhnlich hohes Aufkommen an E-Mails und Bestellungen haben. Seien Sie versichert, dass wir uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen melden und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären werden.

 Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort von uns erhalten, lohnt es sich, Ihren Spam-Ordner zu prüfen (besonders für Yahoo-Mail-Nutzer). Falls die Antwort dort nicht zu finden ist, können Sie uns gerne von einer anderen E-Mail-Adresse aus kontaktieren.

Rückgaben & Umtausch

Kunden tragen die Versandkosten für Rücksendungen/Umtausch bei allen einwandfreien Artikeln – auch bei der ersten Bestellung. Jede Bestellung berechtigt nur zu einer Rückgabe oder einem Umtausch. Bestellungen, die mit Geschenkgutscheinen bezahlt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer wenn der Gutschein wegen eines mangelhaften Artikels oder Lieferproblems ausgestellt wurde. Dies wird bei Ausstellung des Gutscheins angegeben.

Alle Artikel dürfen nicht gewaschen, getragen oder beschädigt sein, und die Originalanhänger müssen angebracht sein.

Folgende Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen: Glücksangebote,Wundertüten, Schlussverkaufsartikel, limitierte Verkaufsartikel und Sonderangebote sind nicht rückgabefähig und nicht umtauschbar. (Dies wird auf der Produktdetailseite deutlich angegeben)

Bei mangelhaften Produkten:

Ist der Artikel falsch, während des Versands beschädigt oder in irgendeiner Weise mangelhaft, sollten Kunden unseren Kundendienst kontaktieren, um den Umtausch- oder Rückerstattungsprozess einzuleiten. Eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage kann nur gestartet werden, wenn unser Service-Team das Problem bestätigt hat.

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit,  welche Artikel genau zurückgegeben/umgetauscht werden sollen, an  service@oglmove.eu , um eine Rückgabe-/Umtauscherlaubnis und Adresse zu erhalten.

Schritt 2: Bitte folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenservices zur Abwicklung des Umtauschs/der Rückgabe.

Schritt 3: Nach Erhalt Ihres Pakets erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung oder der Umtausch wird bearbeitet. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch bearbeitet haben, und die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zur Information: Wir sind eine nachhaltige Marke und bemühen uns stets, unseren Fußabdruck zu verringern und die Erde, unser Zuhause, zu schützen. Daher bieten wir Ihnen zuerst die beste Lösung an und möchten Ihre Rückgabe niemals erschweren.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

1) Änderungen oder Stornierungen vor Versand Ihrer Bestellung sind kostenlos.

2) Leider können wir nach Versand der Bestellung keine Stornierungen oder Änderungen mehr vornehmen.

3) Bei Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, und Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail.

Zur Rückerstattung

Wir empfehlen stets einen Umtausch, sofern der Artikel vorrätig ist. Wenn Sie sich jedoch für eine Rückerstattung entscheiden, hängt die Höhe vom Einzelfall ab:

1) Wenn Ihre Bestellung keine Aktionen oder Rabatte enthält, erhalten Sie eine volle Rückerstattung für die Artikel, entsprechend dem auf unserer Seite angezeigten Preis (dem ursprünglichen Artikelpreis).

2) Enthält Ihre Bestellung Aktionen oder Rabatte, entspricht die Rückerstattung dem tatsächlich gezahlten Betrag (abzüglich aller angewendeten Rabatte).

3) Bitte beachten Sie, dass Versandkosten von der Rückerstattung ausgeschlossen sind.

Wie lange dauert es, bis der Nutzer eine Rückerstattung erhält?

Sie erhalten die Rückerstattung, nachdem Ihr Rücksendepaket von unserem Team geprüft wurde, innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückerstattung  kann nur auf die Zahlungsmethode gutgeschrieben werden, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.

WJHK GmbH (OGL)

Tegelbarg 25-27

24576 Bad Bramstedt

Deutschland