Informativa sui rimborsi

Reso e Cambio Facile entro 365 Giorni

Siamo orgogliosi di offrire una politica di Reso e Cambio Facile entro 365 giorni. I resi saranno inviati ai magazzini locali: dall’UE alla Germania, e dalla Svizzera alla Svizzera. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai fino a 365 giorni dalla data di ricezione per richiedere un rimborso o un cambio. Basta inviarci una email a  service@oglmove.eu con la tua richiesta. Ti preghiamo di notare che i resi non saranno accettati dopo questo periodo. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risposta, poiché stiamo ricevendo un volume insolitamente alto di email e ordini. Ti assicuriamo che ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi e risolveremo il tuo problema in modo soddisfacente.

 Se non ricevi la nostra risposta entro questo termine, vale la pena controllare la cartella dello spam (soprattutto per gli utenti di Yahoo Mail). Se non è lì, sentiti libero di contattarci da un altro indirizzo email.

Resi e Cambi

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per resi/cambi di tutti gli articoli non difettosi, incluso il primo ordine. Ogni ordine ha diritto a un solo reso o cambio. Gli ordini pagati con una carta regalo non possono essere restituiti o cambiati, salvo che la carta regalo sia stata emessa per un articolo difettoso o per problemi di consegna. Lo specificheremo al momento dell’emissione della carta regalo.

Tutti gli articoli non devono essere stati lavati, indossati o danneggiati, e le etichette originali devono essere attaccate.

Non sono ammessi resi o cambi per i seguenti articoli: offerte fortunate,scatole misteriose, articoli in saldo finale, articoli in saldo limitato e offerte speciali non sono restituibili né cambiabili. (Lo specificheremo chiaramente nella pagina dei dettagli del prodotto)

Per prodotti difettosi:

Se il prodotto è errato, danneggiato durante la spedizione o difettoso in qualsiasi modo, i clienti devono contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di cambio o rimborso. La richiesta di reso o cambio può essere avviata solo dopo che il nostro servizio clienti ha confermato il problema.

Passo 1: Invia una email ai nostri rappresentanti del servizio clienti e informa  quali articoli specifici devono essere restituiti/cambiati a  service@oglmove.eu per ottenere l’autorizzazione e l’indirizzo per il reso/cambio.

Passo 2: Segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti per procedere con il cambio/reso.

Passo 3: Riceverai un rimborso entro 14 giorni lavorativi o verrà elaborato un ordine di cambio dopo che avremo ricevuto il tuo pacco. Ti invieremo una email una volta elaborato il rimborso o il cambio e il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Per tua informazione: siamo un marchio sostenibile e ci impegniamo sempre a evitare un’impronta più grande e a proteggere la terra, la nostra casa. Perciò ti offriremo prima la soluzione migliore e non vogliamo mai rendere difficile il tuo reso.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

1) Qualsiasi modifica o annullamento effettuato prima della spedizione del tuo ordine è gratuito.

2) Purtroppo, non possiamo accettare cancellazioni o modifiche una volta che l’ordine è stato spedito.

3) In caso di annullamento, riceverai un rimborso completo accreditato sul metodo di pagamento originale e ti sarà inviata una email di notifica.

Informazioni sul Rimborso

Consigliamo sempre di cambiare i prodotti se sono disponibili in magazzino. Tuttavia, se scegli il rimborso, l’importo dipenderà da alcune circostanze:

1) Se il tuo ordine non include promozioni o sconti, riceverai un rimborso completo per gli articoli, pari al prezzo mostrato sul nostro sito (il prezzo originale dell’articolo).

2) Se il tuo ordine include promozioni o sconti, il rimborso finale rifletterà quanto effettivamente pagato (detraendo tutti gli sconti applicati).

3) Si prega di notare che le spese di spedizione sono escluse dal rimborso.

Quanto tempo impiega l’utente a ricevere un rimborso?

Riceverai un rimborso dopo che il tuo pacco di reso sarà stato controllato dal nostro team entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso  può essere accreditato solo sul metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto originale.

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